Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour: décembre 2020

Utilisation de vos données

Nous n’utiliserons vos données que pour améliorer votre expérience.

Protection des données

Nous protégerons vos données et les utiliserons uniquement pour la communication et les services auxquels vous vous êtes abonné.

Pas de spam

Vous serez toujours en mesure de décider du contenu et de la façon dont nous vous le communiquerons.

Protection de votre vie privée

Chez RDN Arts (l’entreprise propriétaire de Yakouba), nous nous engageons à 100% à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients et des visiteurs du site. Si vous avez des questions sur la façon dont nous protégeons votre vie privée, écrivez-nous à [email protected]

Comment nous utilisons vos informations

Comment nous utilisons votre nom et vos coordonnées et pourquoi

– Vous livrer vos achats

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous

– Vous envoyer des messages de service par e-mail tels que des mises à jour de commande

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous et vous informer de l’arrivée de votre commande

– Vous envoyer des informations par mail ou par courrier, sur nos nouvelles oeuvres et services

Pour vous tenir au courant. Nous n’envoyons cela qu’avec votre permission

– Prévention et détection des fraudes

Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Yakouba

– Vous montrer des publicités Yakouba lorsque vous naviguez sur le Web

Ainsi, vous pourrez voir nos dernières oeuvres et offres

– Connaître vos préférences

Pour assurer la pertinence de notre service

Comment nous utilisons vos informations de paiement et pourquoi

– Accepter le paiement et rembourser

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous

– Prévention et détection des fraudes

Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou Yakouba

Comment nous utilisons votre historique de contact et pourquoi

– Fournir un service client et un support

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous et vous fournir le meilleur service

– Former notre personnel

Pour vous assurer de bénéficier du meilleur service client possible

Comment nous utilisons votre historique d’achat et vos articles enregistrés et pourquoi

– Vendre des oeuvres

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous et nous assurer que vous serez en mesure de finaliser l’achat sur notre site Web

– Fournir un service client et une assistance, et gérer les retours

Nous devons le faire pour exécuter notre contrat avec vous

Découvrir vos préférences et pourquoi

– Améliorer notre site Web et définir les options par défaut pour vous (telles que la langue et la devise)

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible

– Protéger notre site Web

Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou contre Yakouba, et pour respecter nos obligations légales en matière de gestion de vos données

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données personnelles à des tiers – y compris votre nom, adresse, adresse e-mail ou informations de carte de crédit. Nous voulons gagner votre confiance et la conserver, et nous pensons que c’est absolument essentiel pour y parvenir.

Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d’entreprises suivantes dont le rôle est essentiel pour pouvoir vous fournir nos services, comme indiqué ci-après :

• Entreprises dont l’activité permet d’acheminer vos achats, telles que les prestataires de services de paiement, les entrepôts, les sociétés d’emballages et celles de livraison

• Des prestataires de services professionnels, tels que des agences de marketing, des partenaires publicitaires et des hébergeurs de sites Web, qui nous aident à gérer notre entreprise

• Agences de référence de crédit, forces de l’ordre et agences de prévention de la fraude, afin que nous puissions contribuer à lutter contre la fraude

• Entreprises approuvées par vous, telles que les sites de réseaux sociaux

• Nous pouvons fournir à des tiers des informations et des analyses groupées mais anonymes sur nos clients et, avant de le faire, nous nous assurerons qu’elles ne puissent vous identifier.

Messages marketing

Si vous nous y avez autorisés, nous vous enverrons des messages marketing par e-mail ou SMS, pour vous tenir au courant de notre activité et pour vous aider à voir et à trouver nos oeuvres. Vous pouvez cesser de recevoir à tout moment des messages marketing de notre part :

• Au travers des paramètres de votre compte

• En cliquant sur le lien «se désinscrire» dans n’importe quel e-mail

• En nous contactant via le formulaire sur la page Contactez-nous

Suite à cela, nous mettrons à jour votre profil pour nous assurer que vous ne recevrez plus de messages marketing. Veuillez noter que, comme Yakouba comprend un réseau complexe de nombreux services d’interconnexion, la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours, vous pouvez donc recevoir des messages de notre part pendant que nous traitons votre demande. L’arrêt des messages marketing n’interrompra pas les communications de service (telles que les mises à jour de commande ou lorsque vous avez exprimé un intérêt pour une activité chez Yakouba, par exemple, de nouvelles œuvres d’art). Nous nous engageons également dans la publicité en ligne, aussi bien pour vous tenir au courant de notre activité que pour vous aider à voir et à trouver nos oeuvres. Comme de nombreuses entreprises, nous ciblons les bannières et publicités Yakouba lorsque vous êtes sur d’autres sites Web et applications. Nous faisons cela en utilisant une variété de réseaux de marketing numérique et d’échanges publicitaires, et nous utilisons une gamme de technologies publicitaires telles que les balises Web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, comme le service d’audience personnalisée de Facebook.

Les bannières et publicités que vous verrez seront basées sur les informations vous concernant que nous détenons ou sur votre précédente utilisation de Yakouba (par exemple, votre historique de recherche Yakouba, et le contenu que vous avez consulté sur Yakouba) ou sur les bannières ou publicités Yakouba sur lesquelles vous avez précédemment cliqué.

Garder vos informations

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous disposez de votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir nos services, ou (dans le cas où vous seriez en relation avec notre équipe du service clientèle) aussi longtemps que nécessaire pour fournir des rapports liés au support et à une analyse des tendances uniquement.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n’ayons plus à vous fournir nos services.

Vos droits

Droits relatifs à vos informations personnelles:

• Le droit d’être informé de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées.

• Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

• Le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet

• Le droit de demander que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances

• Le droit d’arrêter les messages de marketing direct, ce que vous pouvez faire via Mon compte, et de retirer votre consentement pour tout autre traitement basé sur le consentement à tout moment

• Le droit de demander que soit transféré à vous ou à un tiers l’ensemble ou une partie de vos données.Si vous souhaitez exercer vos droits, faire une réclamation ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter: [email protected]

Modifications de la façon dont nous protégeons votre vie privée

Nous pouvons modifier cette page de temps à autre pour expliquer la manière dont nous traitons vos données. Si nous apportons des modifications importantes, nous le préciserons sur le site Web de Yakouba, ou par tout autre moyen de contact tel que le courrier électronique, afin que vous puissiez consulter les modifications avant de continuer à utiliser Yakouba.

Cookies

Les cookies sont des fichiers stockés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous naviguez sur Internet. Les cookies sont accessibles et détectés par le site Web sur lequel vous naviguez et par les entreprises qui publient leurs publicités sur ces sites Web afin qu’elles puissent reconnaître le navigateur que vous utilisez. En naviguant sur le site Web, vous autorisez le stockage et l’utilisation des cookies émis par notre site Web. Vous pouvez accepter ou refuser le stockage de cookies sur votre ordinateur.

Comment nous contacter

• Vous avez des questions ou des commentaires sur cette section

• Vous souhaitez que nous arrêtions d’utiliser vos données

• Vous souhaitez exercer l’un de vos droits énoncés ci-dessus ou déposer une plainte

N’hésitez pas à contacter notre équipe du service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Vous pouvez contacter notre équipe en nous écrivant à [email protected] ou via le site Web de Yakouba.

Ou si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à:

RDN Arts

Ruiz de Alarcon 27

28014 Madrid

Espagne